Cette étude présente un portrait de la présence numérique de la destination touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Elle met en lumière la présence numérique qu’occupe l’offre touristique régionale sur les divers canaux ainsi qu’une analyse du comportement du voyageur à chaque étapes de ses recherches numériques ; de la planification jusqu’à la fin de son séjour et même après celui-ci. Le résultat est l’œuvre d’une approche collaborative réunissant les partenaires et entreprises touristiques du Saguenay–Lac-Saint-Jean.

Les recommandations issues du diagnostic sont destinées à l’ensemble de ces acteurs, qui pourront adopter des actions en phase avec la vision partagée qu’ils se sont dotée pour l’écosystème numérique de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean.

Les objectifs de l’Étude sur la présence numérique de la destination

Connaître la place qu’occupe la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean sur la toile numérique en lien avec les étapes de l’expérience-client du voyageur, et ce, toutes plateformes confondues
Qualifier la présence numérique qu’occupe destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean sur la toile numérique
Définir les canaux numériques les plus employés par les entreprises touristiques pour diffuser leur offre auprès des clients
Définir les canaux numériques les plus employés par les clients touristiques, selon les profils de clientèle et les expériences promues par le Québec

Définir les canaux actuels et émergents les plus performants pour l’industrie touristique (définir s’il y a des canaux où la destination devrait être mais qu’elle ne s’y trouve pas)
Identifier des pistes d’amélioration et d’optimisation de la présence numérique pour la destination et pour les entreprises (de manière générale et non pas spécifique à chaque entreprise)
Établir des liens entre les constats et les recommandations de l’étude sur le Tourism Sentiment Index du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Découvrez l’Étude sur la présence numérique de la destination

Étude présence numérique destination SLSJ_2023_VF Télécharger

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Cette étude a été réalisée dans le cadre de la stratégie d’accueil régionale 2018-2022 et rendu possible grâce au soutien du Fond d’appui au rayonnement des regions.