Comités

Le comité de gestion de la taxe sur l’hébergement est formé des représentants des percepteurs de la TSH que sont les associations régionales d’hôtellerie, des gîtes et des pourvoiries, ainsi que de représentants des autres catégories d’hébergement perceptrices, soit des résidences de tourisme et des prêts-à-camper, en plus de membres du conseil d’administration. Se réunissant une fois par année et s’appuyant sur les balises établies dans le protocole qu’elles ont signé, les parties prenantes ont pour mandat de commenter et analyser l’utilisation faite du Fonds de la taxe sur l’hébergement et de la recommander au conseil d’administration.

MANDAT

• Recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean (TSLSJ) toute proposition d’utilisation du fonds de la taxe sur l’hébergement respectant les paramètres fixés à l’article 4 du Protocole d’entente 2017-2019 pour l’utilisation du fonds de la TSH du Saguenay-Lac-Saint-Jean et ce, en conformité avec ceux exigés par le ministère du Tourisme.
• Superviser la réalisation d’un plan de communication auprès des membres de l’industrie et des partenaires pour faire connaître la présente entente, les modalités d’application de la taxe sur l’hébergement, l’utilisation des crédits marketing et mobiliser l’industrie autour de ce projet.
• Réaliser annuellement une évaluation de l’atteinte des performances pour chaque domaine d’investissement du fonds et formuler des propositions de bonification.
• Recevoir annuellement du comité marketing aviseur la proposition de campagne intra-Québec, incluant les orientations marketing et les affectations budgétaires globales, l’analyser et la recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

COMPOSITION

3 administrateurs de l’Association Hôtellerie du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

2 administrateurs de l’Association des gîtes du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

2 administrateurs de l’Association des pourvoiries du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

2 représentants des autres percepteurs de la TSH (résidences de tourisme, prêts-à-camper, établissements d’enseignement):

3 administrateurs de l’ATR du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Personnes ressources de l’association touristique régionale du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Personnes ressources
– Anne-Marie Boudreault, AHSLSJ
– Josiane Lavallée, APSLSJ

Le comité marketing aviseur a pour objectif d’accompagner l’équipe de la promotion dans l’élaboration et la mise en œuvre de la campagne annuelle sur le marché intra-Québec. Il recommande les stratégies et les placements au comité de gestion de la taxe sur l’hébergement, qui recommande pour sa part l’affectation de la taxe sur l’hébergement au conseil d’administration. Le comité se réunit 5 à 6 fois par année et compte sur la contribution de 12 représentants des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT
Dans le cadre du plan marketing triennal, le comité marketing aviseur sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat annuellement de :

• supporter les professionnels de l’ATR par de l’expertise terrain, de l’information stratégique sur l’état de situation, des prévisions et des suggestions nécessaires à la réalisation des différentes actions marketing;
• orienter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau des suggestions de programmes thématiques à l’intention des différents marchés cibles, et ce, pour les différentes campagnes;
• supporter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau de tout projet spécifique ayant pour but d’accroître la notoriété et la visibilité du Saguenay–Lac Saint-Jean;
• participer à l’élaboration des indicateurs de performance pour l’évaluation des résultats au niveau du tourisme intra-Québec et hors Québec ;
• recommander le plan d’action marketing pour la prochaine année en tenant compte du plan marketing triennal.

COMPOSITION

Représentation des incontournables

Représentation des produits distinctifs

Représentation de l’industrie hôtelière

Représentation des partenaires

• À venir – représentant désigné par le CA de l’ATR du SLSJ

Personnes-ressources de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Le comité conseil accueil supervise la mise en œuvre de la Stratégie d’accueil et les actions qui en découlent. Le comité compte sur la participation de représentants du réseau des lieux d’accueil, d’entreprises touristiques, ainsi que des institutions d’enseignement de la région.

MANDAT

Dans le cadre de l’étude réalisée par Trigone, le comité conseil accueil (CCA), sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat de :

• coordonner la mise en oeuvre de la stratégie régionale d’accueil;
• mobiliser le milieu autour de la stratégie d’accueil provinciale et régionale;
• maximiser l’intégration et l’appropriation du milieu de la vision régionale de l’accueil;
• permettre aux intervenants en accueil de s’approprier les conclusions de l’étude réalisée avec Trigone;
• mettre à jour la stratégie d’accueil régionale de 2013.

COMPOSITION

Les membres du comité conseil accueil doivent être disposés à s’engager activement dans les sessions de travail du comité.

Représentation provenant des bureaux d’information touristique (BIT) (représentants désignés parmi les gestionnaires d’accueil)

Représentation provenant des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

Représentation provenant d’une entreprise de services (commerçant non membre)

Représentation provenant des partenaires

• 1 représentant de Services Québec (et autres partenaires financiers, le cas échéant)

Personnes-ressources

Le comité de développement et connaissances de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean, nouvellement formé en 2021, a pour objectif de voir à l’élaboration et au déploiement de la Planification stratégique de l’industrie touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Il a également pour mandat d’identifier et de coordonner les activités d’acquisition de connaissances concertées dont la destination pourrait bénéficier, conformément au Plan d’acquisition et de diffusion de connaissances prévu. Il s’appuie sur l’expertise des acteurs socioéconomiques de la région et de l’équipe interne de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT

Le comité se veut un lieu d’échanges stratégiques visant à orienter et maximiser les performances touristiques de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean avec la participation active de chacun des intervenants (imputabilité) par les actions suivantes :

• assurer le suivi de l’élaboration et de la mise en oeuvre de la Planification stratégique de la destination;
• mettre en commun l’information stratégique (tendances, opportunités, menaces, etc.);
• partager, évaluer et identifier des priorités annuelles en matière de tourisme et de connaissances stratégiques;
• échanger sur les enjeux;
• diffuser et communiquer des priorités annuelles, des enjeux et des opportunités en matière de tourisme dans la région;
• identifier et faire le suivi des indicateurs de performance de la destination;
• identifier et prioriser les projets novateurs à court, moyen et long terme;
• faire converger l’information, les besoins du milieu afin de réagir activement aux opportunités, menaces ou situations qui prévalent dans l’industrie.

Représentation des partenaires en tourisme

Représentation de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

Le service Oriance s’appuie sur une relation étroite et une adaptation complète à la réalité de l’entrepreneur/gestionnaire prenant part à la démarche. Le comité de succès est donc là pour assurer le succès, d’une part, du parcours de chaque entrepreneur, et d’autre part, du service Oriance lui-même. Le comité réunit les ressources professionnelles des différents paliers gouvernementaux et des organismes socioéconomiques régionaux offrant ou pouvant offrir du soutien et des ressources aux entrepreneurs/gestionnaires dans leur démarche d’amélioration de la performance.

MANDAT
Dans le cadre du service Oriance, le comité du succès, sous l’autorité du conseil d’administration de l’Association touristique régionale du Saguenay–Lac-Saint-Jean (ATR), a pour mandat :

• de soutenir les professionnels de l’ATR dans le développement et la mise en place du service;
• de valider les interventions et de suivre l’évolution du service;
• de faire des recommandations pour améliorer le service;
• de mobiliser le milieu autour du service;
• de discuter et d’échanger confidentiellement sur des informations portant sur les entreprises touristiques participantes.

LES VALEURS D’ORIANCE

• Engagement mutuel : en participant au service, l’entrepreneur/gestionnaire s’engage à remplir des obligations, tandis qu’Oriance s’engage à livrer un service de qualité
• L’individu au coeur de l’intervention : l’être humain, sa réalité et ses besoins doivent guider l’action d’Oriance
• Accessibilité : le service doit être offert tant aux membres qu’aux non-membres
• Adaptation/flexibilité : le service s’adapte aux participants et non le contraire, tant dans son horaire que dans les pistes de solution
• Confidentialité : les informations partagées sont hautement sensibles et doivent être traitées avec discrétion et discernement
• Ouverture : être conscient de la réalité propre à chacun et la traiter avec respect
• Synergie : le partenariat avec les forces vives du milieu est essentiel; il importe de compléter et de se positionner comme catalyseur vers les ressources existantes

COMPOSITION

• Isabelle Jobin, Conseillère en partenariat, Ministère du Tourisme

• Jocelyn Fortin | Ministère de l’Économie et de l’Innovation

• Marianne Bolduc | Services Québec

• Sven Kaminski | MRC Le Fjord-du-Saguenay

• Gilles Simard | Créneau ACCORD – Tourisme d’aventure et écotourisme

• Marc Tremblay | Société d’aide au développement des collectivités – Lac-Saint-Jean Ouest
  
• Christine Tremblay | Développement Économique Canada

Personnes-ressources de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

• Julie Dubord, Directrice générale

• Marie-Ève Claveau, Directrice du développement de la destination

• Isabelle Girard, Conseillère à l’amélioration de la performance

• David Rowsome, Conseiller au développement de produits
  
• Maude Boissonneault, coordonnatrice des projets en innovation touristique
  
• Myriam-Cynthia Larouche, Assistante au développement de la destination

En savoir plus sur le programme Oriance