Des comités engagés

Dans la mise en oeuvre de l’ensemble de ses mandats, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean s’assure de garder un contact constant et direct avec ses interlocuteurs prioritaires que sont les entreprises touristiques et les organismes socioéconomiques de la région.

Les comités décisionnels

Certains comités détiennent une responsabilité plus grande par rapport aux autres comités, soit en recommandant l’affectation du fonds de la taxe sur l’hébergement ou en autorisant le versement de subventions auprès de promoteurs ayant soumis des projets.

COMITÉ DE GESTION DE LA TAXE SUR L’HÉBERGEMENT

Le comité de gestion de la taxe sur l’hébergement est formé des représentants des percepteurs de la TSH que sont les associations régionales d’hôtellerie, des gîtes et des pourvoiries, ainsi que de représentants des autres catégories d’hébergement perceptrices, soit des résidences de tourisme et des prêts-à-camper, en plus de membres du conseil d’administration. Se réunissant une fois par année et s’appuyant sur les balises établies dans le protocole qu’elles ont signé, les parties prenantes ont pour mandat de commenter et analyser l’utilisation faite du Fonds de la taxe sur l’hébergement et de la recommander au conseil d’administration.

MANDAT

  • Recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean (TSLSJ) toute proposition d’utilisation du fonds de la taxe sur l’hébergement respectant les paramètres fixés à l’article 4 du Protocole d’entente 2017-2019 pour l’utilisation du fonds de la TSH du Saguenay-Lac-Saint-Jean et ce, en conformité avec ceux exigés par le ministère du Tourisme.
  • Superviser la réalisation d’un plan de communication auprès des membres de l’industrie et des partenaires pour faire connaître la présente entente, les modalités d’application de la taxe sur l’hébergement, l’utilisation des crédits marketing et mobiliser l’industrie autour de ce projet.
  • Réaliser annuellement une évaluation de l’atteinte des performances pour chaque domaine d’investissement du fonds et formuler des propositions de bonification.
  • Recevoir annuellement du comité marketing aviseur la proposition de campagne intra-Québec, incluant les orientations marketing et les affectations budgétaires globales, l’analyser et la recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

COMPOSITION

3 administrateurs de l’Association Hôtellerie du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Carole Bouffard | Hôtel La Saguenéenne
Carl Gauthier | Hôtel Universel d’Alma
Jean-Benoit Gilbert | Hôtel Le Montagnais

2 administrateurs de l’Association des gîtes du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

François Laflamme | Château Murdock
Aurélie Marchand | Almatoit

2 administrateurs de l’Association des pourvoiries du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Mathieu Lord | Pourvoirie du lac Laflamme inc.
Renaud Lacasse | Pourvoirie Poulin de Courval

2 représentants des autres percepteurs de la TSH (résidences de tourisme, prêts-à-camper, établissements d’enseignement):

Patrick Savard | Village historique de Val-Jalbert
Jérôme Gouron | Parc national du Fjord-du-Saguenay

3 administrateurs de l’ATR du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Isabelle Gagnon | Diffusion Saguenay
Chantale Bolduc | Musée de la Vieille Fromagerie Perron
Pierre-Philippe Tremblay | Domaine Le Cageot

Personnes ressources de l’association touristique régionale du Saguenay-Lac-Saint-Jean:

Julie Dubord, directrice générale
Sylvianne Dufour, adjointe de direction
Pierre St-Gelais, directeur des services financiers

Personnes ressources
– Anne-Marie Boudreault, AHSLSJ
– Josiane Lavallée, APSLSJ

Les comités consultatifs

Différents comités consultatifs agissent comme aviseurs dans les choix stratégiques que fait Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean chaque année. Grâce à l’implication et aux efforts concertés de dizaines de passionnés de notre industrie, l’association touristique régionale met à bien chacun de ses projets, en cohérence avec la vision et les besoins concrets de l’industrie.

COMITÉ MARKETING AVISEUR

Le comité marketing aviseur a pour objectif d’accompagner l’équipe de la promotion dans l’élaboration et la mise en œuvre de la campagne annuelle sur le marché intra-Québec. Il recommande les stratégies et les placements au comité de gestion de la taxe sur l’hébergement, qui recommande pour sa part l’affectation de la taxe sur l’hébergement au conseil d’administration. Le comité se réunit 5 à 6 fois par année et compte sur la contribution de 12 représentants des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT
Dans le cadre du plan marketing triennal, le comité marketing aviseur sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat annuellement de :

  • supporter les professionnels de l’ATR par de l’expertise terrain, de l’information stratégique sur l’état de situation, des prévisions et des suggestions nécessaires à la réalisation des différentes actions marketing;
  • orienter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau des suggestions de programmes thématiques à l’intention des différents marchés cibles, et ce, pour les différentes campagnes;
  • supporter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau de tout projet spécifique ayant pour but d’accroître la notoriété et la visibilité du Saguenay–Lac Saint-Jean;
  • participer à l’élaboration des indicateurs de performance pour l’évaluation des résultats au niveau du tourisme intra-Québec et hors Québec ;
  • recommander le plan d’action marketing pour la prochaine année en tenant compte du plan marketing triennal.

COMPOSITION

Représentation des incontournables

Anaïs G. Lapointe, Zoo sauvage de Saint-Félicien
Patrick Savard, Village historique de Val-Jalbert

Représentation des produits distinctifs

Jérôme Gouron, Parc national du Fjord-du-Saguenay | représentant du produit nature et aventure
Marilou Tremblay, Contact Nature | représentant du produit hiver
David Lecointre, Véloroute des Bleuets | représentant du produit vélo
Manuel Kurtness, Société de développement Ilnu | représentant du produit culture
Claudine Bourdages, Diffusion Saguenay | représentant du produit événement
Charles Martel, Village-Vacances Petit-Saguenay | représentant du produit famille
Annie St-Hilaire, Microbrasserie du Lac-Saint-Jean | représentante du produit Tourisme Gourmand

Représentation de l’industrie hôtelière

Anne-Marie Boudreault, Association Hôtellerie Saguenay–Lac-Saint-Jean (AHSLSJ)
Carolyne Deschênes, Hôtel Universel et Travelodge Alma

Représentation des partenaires

Chantale Bolduc | Musée de la Vieille Fromagerie Perron | représentante désignée par le CA de l’ATR du SLSJ
Sonia Tremblay, directrice des communications | représentante de Promotion Saguenay
Charles Desbiens, CLD Domaine-du-Roy | représentant des trois commissions touristiques du LSJ
  • À venir – représentant désigné par le CA de l’ATR du SLSJ

Personnes-ressources de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Noémie Gauthier-Simard, Coordonnatrice aux Ventes et Marketing
Marie-Laurence Marcoux, coordonnatrice de la présence numérique de la destination
Magalie Bonneau, Assistante à la présence numérique de la destination
COMITÉ CONSEIL ACCUEIL

Le comité conseil accueil supervise la mise en œuvre de la Stratégie d’accueil et les actions qui en découlent. Le comité compte sur la participation de représentants du réseau des lieux d’accueil, d’entreprises touristiques et de partenaires de la région.

MANDAT

Le comité conseil accueil (CCA), sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, supervise la mise en oeuvre de la Stratégie d’accueil et les actions qui en découlent. Le comité compte sur la participation de représentants du réseau des lieux d’accueil, d’entreprises touristiques et de partenaires de la région. Il a pour mandat de :

  • Contribuer à l’élaboration de la stratégie d’accueil régionale et d’appuyer sa mise en œuvre;
  • mobiliser le milieu autour de la stratégie d’accueil provinciale et régionale;
  • maximiser l’intégration et l’appropriation du milieu de la vision régionale de l’accueil;

COMPOSITION

Les membres du comité conseil accueil doivent être disposés à s’engager activement dans les sessions de travail du comité.

Représentation provenant des bureaux d’information touristique (BIT) (représentants désignés parmi les gestionnaires d’accueil)

Nathalie Tremblay, BIT de Saint-Félicien
Haritra Rajaonarivao, BIT Alma (substitut) | représentant du territoire Lac-Saint-Jean
Muriel Tremblay, BIT de Chicoutimi (Talbot)
Catherine Audy, BIT de La Baie (substitut) | représentant du territoire Saguenay
(incluant le Fjord-du-Saguenay)

Représentation provenant des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

Sébastien Bergeron, Bercée Microbrasserie |
représentant provenant d’une entreprise de 15 employés et moins
David Lecointre, Véloroute des Bleuets | représentant provenant d’une entreprise de 15 employés et moins
Charles Martel, Village-Vacances Petit-Saguenay | représentant provenant d’une entreprise de 16 employés et plus
Valérie Gagné, Diffusion Saguenay | représentante provenant d’une entreprise de 16 employés et plus

Représentation provenant d’une entreprise de services (commerçant non membre)

*Poste vacant

Représentation provenant des partenaires

Dominique Gobeil, Parc régional des Grandes rivières du lac Saint-Jean | représentant provenant du conseil d’administration de l’ATR

Personnes-ressources

Marie-Eve Claveau, Directrice du développement de la destination, ATR
Claudie Villeneuve, Coordonnatrice de l’accueil de la destination, ATR
Myriam-Cynthia Larouche, Assistante au développement, ATR
COMITÉ DE DÉVELOPPEMENT ET CONNAISSANCES DE LA DESTINATION DU SAGUENAY–LAC-SAINT-JEAN

Le comité de développement et connaissances de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean, nouvellement formé en 2021, a pour objectif de voir à l’élaboration et au déploiement de la Planification stratégique de l’industrie touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Il a également pour mandat d’identifier et de coordonner les activités d’acquisition de connaissances concertées dont la destination pourrait bénéficier, conformément au Plan d’acquisition et de diffusion de connaissances prévu. Il s’appuie sur l’expertise des acteurs socioéconomiques de la région et de l’équipe interne de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT

Le comité se veut un lieu d’échanges stratégiques visant à orienter et maximiser les performances touristiques de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean avec la participation active de chacun des intervenants (imputabilité) par les actions suivantes :

  • assurer le suivi de l’élaboration et de la mise en oeuvre de la Planification stratégique de la destination;
  • mettre en commun l’information stratégique (tendances, opportunités, menaces, etc.);
  • partager, évaluer et identifier des priorités annuelles en matière de tourisme et de connaissances stratégiques;
  • échanger sur les enjeux;
  • diffuser et communiquer des priorités annuelles, des enjeux et des opportunités en matière de tourisme dans la région;
  • identifier et faire le suivi des indicateurs de performance de la destination;
  • identifier et prioriser les projets novateurs à court, moyen et long terme;
  • faire converger l’information, les besoins du milieu afin de réagir activement aux opportunités, menaces ou situations qui prévalent dans l’industrie.

Représentation des partenaires en tourisme

Virginie Brisson, chef de la division tourisme | CIDAL
Gilles Simard, directeur du Créneau d’excellence touristique Écoaventure Boréale
Isabelle Jobin, Conseillère en partenariat, Ministère du Tourisme
Charles Desbiens, conseiller en développement touristique | MRC Le Domaine-du-Roy
Sven Kaminski, conseiller au développement touristique | MRC Le Fjord-du-Saguenay
Stéphane Daudelin, conseiller en développement touristique | MRC Maria-Chapdelaine
Nathalie Gaudreault, directrice du tourisme | Promotion Saguenay
Manuel Kurtness, conseiller au développement stratégique | Société de développement économique Ilnu (SDEI)

Représentation de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

François Guillot, administrateur | Conseil d’administration
Julie Dubord, directrice générale, TSLSJ
Marie-Eve Claveau, directrice du développement de la destination, TSLSJ
Maude Boissonneault, coordonnatrice des projets en innovation touristique, TSLSJ
Sylvianne Dufour, adjointe de direction, TSLSJ

COMITÉ DE SUCCÈS ORIANCE

Le service Oriance s’appuie sur une relation étroite et une adaptation complète à la réalité de l’entrepreneur/gestionnaire prenant part à la démarche. Le comité de succès est donc là pour assurer le succès, d’une part, du parcours de chaque entrepreneur, et d’autre part, du service Oriance lui-même. Le comité réunit les ressources professionnelles des différents paliers gouvernementaux et des organismes socioéconomiques régionaux offrant ou pouvant offrir du soutien et des ressources aux entrepreneurs/gestionnaires dans leur démarche d’amélioration de la performance.

MANDAT
Dans le cadre du service Oriance, le comité du succès, sous l’autorité du conseil d’administration de l’Association touristique régionale du Saguenay–Lac-Saint-Jean (ATR), a pour mandat :

  • de soutenir les professionnels de l’ATR dans le développement et la mise en place du service;
  • de valider les interventions et de suivre l’évolution du service;
  • de faire des recommandations pour améliorer le service;
  • de mobiliser le milieu autour du service;
  • de discuter et d’échanger confidentiellement sur des informations portant sur les entreprises touristiques participantes.

LES VALEURS D’ORIANCE

  • Engagement mutuel : en participant au service, l’entrepreneur/gestionnaire s’engage à remplir des obligations, tandis qu’Oriance s’engage à livrer un service de qualité
  • L’individu au coeur de l’intervention : l’être humain, sa réalité et ses besoins doivent guider l’action d’Oriance
  • Accessibilité : le service doit être offert tant aux membres qu’aux non-membres
  • Adaptation/flexibilité : le service s’adapte aux participants et non le contraire, tant dans son horaire que dans les pistes de solution
  • Confidentialité : les informations partagées sont hautement sensibles et doivent être traitées avec discrétion et discernement
  • Ouverture : être conscient de la réalité propre à chacun et la traiter avec respect
  • Synergie : le partenariat avec les forces vives du milieu est essentiel; il importe de compléter et de se positionner comme catalyseur vers les ressources existantes

COMPOSITION

  • Isabelle Jobin, Conseillère en partenariat, Ministère du Tourisme
  • Jocelyn Fortin | Ministère de l’Économie et de l’Innovation
  • Marianne Bolduc | Services Québec
  • Sven Kaminski | MRC Le Fjord-du-Saguenay
  • Gilles Simard | Créneau ACCORD – Tourisme d’aventure et écotourisme
  • Marc Tremblay | Société d’aide au développement des collectivités – Lac-Saint-Jean Ouest
  • Christine Tremblay | Développement Économique Canada

Personnes-ressources de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

  • Julie Dubord, Directrice générale
  • Marie-Ève Claveau, Directrice du développement de la destination
  • Isabelle Girard, Conseillère à l’amélioration de la performance
  • David Rowsome, Conseiller au développement de produits
  • Maude Boissonneault, coordonnatrice des projets en innovation touristique
  • Myriam-Cynthia Larouche, Assistante au développement de la destination

En savoir plus sur le programme Oriance