Des comités engagés

Dans la mise en oeuvre de l’ensemble de ses mandats, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean s’assure de garder un contact constant et direct avec ses interlocuteurs prioritaires que sont les entreprises touristiques et les organismes socioéconomiques de la région.

Les comités décisionnels

Certains comités détiennent une responsabilité plus grande par rapport aux autres comités, soit en recommandant l’affectation du fonds de la taxe sur l’hébergement ou en autorisant le versement de subventions auprès de promoteurs ayant soumis des projets.

COMITÉ DE GESTION DE LA TAXE SUR L’HÉBERGEMENT

Le comité de gestion de la taxe sur l’hébergement est formé des représentants des percepteurs de la TSH que sont les associations régionales d’hôtellerie, des gîtes et des pourvoiries, ainsi que de représentants des autres catégories d’hébergement perceptrices, soit des résidences de tourisme et des prêts-à-camper, en plus de membres du conseil d’administration. Se réunissant une fois par année et s’appuyant sur les balises établies dans le protocole qu’elles ont signé, les parties prenantes ont pour mandat de commenter et analyser l’utilisation faite du Fonds de la taxe sur l’hébergement et de la recommander au conseil d’administration.

MANDAT

  • Recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean (TSLSJ) toute proposition d’utilisation du fonds de la taxe sur l’hébergement respectant les paramètres fixés à l’article 4 du Protocole d’entente 2017-2019 pour l’utilisation du fonds de la TSH du Saguenay-Lac-Saint-Jean et ce, en conformité avec ceux exigés par le ministère du Tourisme.
  • Superviser la réalisation d’un plan de communication auprès des membres de l’industrie et des partenaires pour faire connaître la présente entente, les modalités d’application de la taxe sur l’hébergement, l’utilisation des crédits marketing et mobiliser l’industrie autour de ce projet.
  • Réaliser annuellement une évaluation de l’atteinte des performances pour chaque domaine d’investissement du fonds et formuler des propositions de bonification.
  • Recevoir annuellement du comité marketing aviseur la proposition de campagne intra-Québec, incluant les orientations marketing et les affectations budgétaires globales, l’analyser et la recommander au conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

COMPOSITION

4 administrateurs de l’Association Hôtellerie du Saguenay-Lac-Saint-Jean

  • Carole Bouffard | Hôtel La Saguenéenne
  • Carl Gauthier | Hôtel Universel d’Alma
  • Jean-Benoit Gilbert | Hôtel Le Montagnais
  • Olivier Fortin Tremblay | Hôtel Delta Saguenay

2 administrateurs de l’Association des gîtes du Saguenay-Lac-Saint-Jean

  • François Laflamme | Château Murdock
  • Aurélie Marchand | Almatoit

2 administrateurs de l’Association des pourvoiries du Saguenay-Lac-Saint-Jean

  • Serge Chabot | Pourvoirie du lac Laflamme inc.
  • Renaud Lacasse | Pourvoirie Poulin de Courval

2 représentants des autres percepteurs de la TSH (résidences de tourisme, prêts-à-camper, établissements d’enseignement)

  • Patrick Savard | Village historique de Val-Jalbert
  • Jérôme Gouron | Parc national du Fjord-du-Saguenay

3 administrateurs de l’ATR du Saguenay-Lac-Saint-Jean

  • Sandra Fortin | Gestion récréotouristique du Mont-Lac-Vert
  • Rébecca Tremblay | Parc Aventures Cap Jaseux
  • Pierre-Philippe Tremblay | Domaine Le Cageot

Personnes ressources de l’association touristique régionale du Saguenay-Lac-Saint-Jean
– Julie Dubord, directrice générale
– Julie Chiasson, directrice de la promotion de la destination
– Annie Lavoie, directrice des services administratifs

Personnes ressources
– Anne-Marie Boudreault, AHSLSJ
– Yves Laroche, APSLSJ

COMITÉ DE GESTION DE L’ENTENTE DE PARTENARIAT RÉGIONAL EN TOURISME 2020-2022 – VOLET 3

Composé des représentants des partenaires investisseurs de l’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT), le comité a pour mission d’analyser et d’octroyer des subventions aux promoteurs ayant soumis des projets à l’EPRT, selon des paramètres et des balises établis par le ministère du Tourisme, principal bailleur de fonds de l’enveloppe.

MANDAT

L’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT) reflète la volonté commune du ministère du Tourisme (MTO) et de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean de s’associer avec les entreprises pour la réalisation de projets de développement de l’offre touristique régionale concordant avec les priorités de développement identifiées au Plan de développement de l’industrie touristique 2020-2022. L’entente est un levier de développement durable qui vise aussi à maximiser l’apport de l’industrie touristique à l’économie dans le respect des mesures, programmes et normes applicables aux partenaires le cas échéant.

COMPOSITION

Ministère du Tourisme

  • 1 représentant

Partenaires du territoire du Lac-Saint-Jean

  • 4 représentants

Partenaires du territoire de Saguenay

  • 2 représentants

ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean

  • 3 représentants

En savoir plus sur l’EPRT

COMITÉ DE GESTION DE L’ENTENTE DE PARTENARIAT RÉGIONAL EN TOURISME 2020-2022 – VOLET 2

Composé des représentants des partenaires investisseurs de l’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT), le comité a pour mission d’analyser et d’octroyer des subventions aux promoteurs ayant soumis des projets à l’EPRT, selon des paramètres et des balises établis par le ministère du Tourisme, principal bailleur de fonds de l’enveloppe.

MANDAT
L’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT) reflète la volonté commune du ministère du Tourisme (MTO) de s’associer avec les associations touristiques régionales et sectorielles ainsi que ses mandataires pour la réalisation de projets concordant avec les nouvelles réalités auxquelles feront face les entreprises touristiques tous secteurs confondus.

Plus particulièrement, elle a pour objet de définir les engagements des parties et les modalités entourant le soutien à des projets permettant de développer l’offre touristique dans toutes les régions touristiques du Québec.

COMPOSITION
Ministère du Tourisme

  • 1 représentant

Partenaires représentant les ATR

  • 2 représentants

Partenaires représentant les ATS

  • 2 représentants

Personnes-ressources (expert selon le type de dossier)

  • 1 représentant

ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean

  • 2 représentants

En savoir plus sur l’EPRT

Les comités consultatifs

Différents comités consultatifs agissent comme aviseurs dans les choix stratégiques que fait Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean chaque année. Grâce à l’implication et aux efforts concertés de dizaines de passionnés de notre industrie, l’association touristique régionale met à bien chacun de ses projets, en cohérence avec la vision et les besoins concrets de l’industrie.

COMITÉ MARKETING AVISEUR

Le comité marketing aviseur a pour objectif d’accompagner l’équipe de la promotion dans l’élaboration et la mise en œuvre de la campagne annuelle sur le marché intra-Québec. Il recommande les stratégies et les placements au comité de gestion de la taxe sur l’hébergement, qui recommande pour sa part l’affectation de la taxe sur l’hébergement au conseil d’administration. Le comité se réunit 5 à 6 fois par année et compte sur la contribution de 12 représentants des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT
Dans le cadre du plan marketing triennal, le comité marketing aviseur sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat annuellement de :

  • supporter les professionnels de l’ATR par de l’expertise terrain, de l’information stratégique sur l’état de situation, des prévisions et des suggestions nécessaires à la réalisation des différentes actions marketing;
  • orienter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau des suggestions de programmes thématiques à l’intention des différents marchés cibles, et ce, pour les différentes campagnes;
  • supporter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau de tout projet spécifique ayant pour but d’accroître la notoriété et la visibilité du Saguenay–Lac Saint-Jean;
  • participer à l’élaboration des indicateurs de performance pour l’évaluation des résultats au niveau du tourisme intra-Québec et hors Québec ;
  • recommander le plan d’action marketing pour la prochaine année en tenant compte du plan marketing triennal.

COMPOSITION

Représentation des incontournables

  • Lauraine Gagnon, Zoo sauvage de Saint-Félicien
  • Patrick Savard, Village historique de Val-Jalbert

Représentation des produits distinctifs

  • Jérôme Gouron, Parc national du Fjord-du-Saguenay | représentant du produit nature et aventure
  • Marilou Tremblay, Contact Nature | représentant du produit hiver
  • David Lecointre, Véloroute des Bleuets | représentant du produit vélo
  • Céline Taillon, Société de développement Ilnu | représentant du produit culture
  • Isabelle Gagnon, Diffusion Saguenay | représentant du produit événement
  • Charles Martel, Village-Vacances Petit-Saguenay | représentant du produit famille
  • Charles Boudreault, Festival des vins de Saguenay | représentant du produit gourmand

Représentation de l’industrie hôtelière

  • Anne-Marie Boudreault, Association Hôtellerie Saguenay–Lac-Saint-Jean (AHSLSJ)
  • Carolyne Deschênes, Hôtel Universel et Travelodge Alma

Représentation des partenaires

  • Sandra Fortin, Gestion récréotouristique du Mont-Lac-Vert
  • Sonia Tremblay, Promotion Saguenay
  • Lysane Fortin, Tourisme Alma Lac-Saint-Jean

Personnes-ressources de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean

– Julie Chiasson, directrice marketing et promotion de la destination
– Alexandrine Guimond, coordonnatrice ventes et marketing
– Marie-Laurence Marcoux, coordonnatrice de la présence numérique de la destination

COMITÉ CONSEIL ACCUEIL

Le comité conseil accueil supervise la mise en œuvre de la Stratégie d’accueil et les actions qui en découlent. Le comité compte sur la participation de représentants du réseau des lieux d’accueil, d’entreprises touristiques, ainsi que des institutions d’enseignement de la région.

MANDAT

Dans le cadre de l’étude réalisée par Trigone, le comité conseil accueil (CCA), sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat de :

  • coordonner la mise en oeuvre de la stratégie régionale d’accueil;
  • mobiliser le milieu autour de la stratégie d’accueil provinciale et régionale;
  • maximiser l’intégration et l’appropriation du milieu de la vision régionale de l’accueil;
  • permettre aux intervenants en accueil de s’approprier les conclusions de l’étude réalisée avec Trigone;
  • mettre à jour la stratégie d’accueil régionale de 2013.

COMPOSITION

Les membres du comité conseil accueil doivent être disposés à s’engager activement dans les sessions de travail du comité.

Représentation provenant des bureaux d’information touristique (BIT) (représentants désignés parmi les gestionnaires d’accueil)

  • Nathalie Tremblay, BIT de Saint-Félicien
  • Muriel Tremblay, BIT de Chicoutimi (Talbot)

Représentation provenant des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

  • Linda Houde, Parc Aventures Cap Jaseux
  • Patricia Ouellet, Hôtel La Saguenéenne

Représentation provenant d’une entreprise de services (commerçant non membre)

  • Valérie Godbout, service aux entreprises du Cégep de Saint-Félicien

Représentation provenant des partenaires

  • Stéphane Leblond, Station de ski Le Valinouët

Personnes-ressources
– Marie-Eve Claveau, directrice du développement de la destination, ATR
– Isabelle Girard, coordonnatrice de l’accueil de la destination, ATR
– David Lecointre, Véloroute des Bleuets (ressource en accueil à destination)

COMITÉ DE DÉVELOPPEMENT ET CONNAISSANCES DE LA DESTINATION DU SAGUENAY–LAC-SAINT-JEAN

Le comité de développement et connaissances de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean, nouvellement formé en 2021, a pour objectif de voir à l’élaboration et au déploiement de la Planification stratégique de l’industrie touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Il a également pour mandat d’identifier et de coordonner les activités d’acquisition de connaissances concertées dont la destination pourrait bénéficier, conformément au Plan d’acquisition et de diffusion de connaissances prévu. Il s’appuie sur l’expertise des acteurs socioéconomiques de la région et de l’équipe interne de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.

MANDAT

Le comité se veut un lieu d’échanges stratégiques visant à orienter et maximiser les performances touristiques de la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean avec la participation active de chacun des intervenants (imputabilité) par les actions suivantes :

  • assurer le suivi de l’élaboration et de la mise en oeuvre de la Planification stratégique de la destination;
  • mettre en commun l’information stratégique (tendances, opportunités, menaces, etc.);
  • partager, évaluer et identifier des priorités annuelles en matière de tourisme et de connaissances stratégiques;
  • échanger sur les enjeux;
  • diffuser et communiquer des priorités annuelles, des enjeux et des opportunités en matière de tourisme dans la région;
  • identifier et faire le suivi des indicateurs de performance de la destination;
  • identifier et prioriser les projets novateurs à court, moyen et long terme;
  • faire converger l’information, les besoins du milieu afin de réagir activement aux opportunités, menaces ou situations qui prévalent dans l’industrie.

Représentation des partenaires en tourisme

  • Virginie Brisson, chef de la division tourisme | CIDAL
  • Gilles Simard, directeur du créneau en TAE | Créneau d’excellence en tourisme d’aventure et écotourisme
  • Brigitte Dubé, conseillère en partenariat | Ministère du Tourisme
  • Alexandre Danieli, conseiller en développement touristique | MRC Le Domaine-du-Roy
  • Sven Kaminski, conseiller au développement touristique | MRC Le Fjord-du-Saguenay
  • Stéphane Daudelin, conseiller en développement touristique | MRC Maria-Chapdelaine
  • Nathalie Gaudreault, directrice du tourisme | Promotion Saguenay
  • Céline Taillon, chargée de projet promotion et commercialisation | Société de développement économique Ilnu (SDEI)

Représentation de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

  • François Guillot, 2e vice-président | Conseil d’administration
  • Julie Dubord, directrice générale
  • Marie-Eve Claveau, directrice du développement de la destination
  • Nancy Donnelly, conseillère à la structuration de l’expérience touristique
  • Geoffrey Isaac, coordonnateur aux connaissances et au Créneau d’excellence TAE

COMITÉ DE SUCCÈS ORIANCE

Le service Oriance s’appuie sur une relation étroite et une adaptation complète à la réalité de l’entrepreneur/gestionnaire prenant part à la démarche. Le comité de succès est donc là pour assurer le succès, d’une part, du parcours de chaque entrepreneur, et d’autre part, du service Oriance lui-même. Le comité réunit les ressources professionnelles des différents paliers gouvernementaux et des organismes socioéconomiques régionaux offrant ou pouvant offrir du soutien et des ressources aux entrepreneurs/gestionnaires dans leur démarche d’amélioration de la performance.

MANDAT
Dans le cadre du service Oriance, le comité du succès, sous l’autorité du conseil d’administration de l’Association touristique régionale du Saguenay–Lac-Saint-Jean (ATR), a pour mandat :

  • de soutenir les professionnels de l’ATR dans le développement et la mise en place du service;
  • de valider les interventions et de suivre l’évolution du service;
  • de faire des recommandations pour améliorer le service;
  • de mobiliser le milieu autour du service;
  • de discuter et d’échanger confidentiellement sur des informations portant sur les entreprises touristiques participantes.

LES VALEURS D’ORIANCE

  • Engagement mutuel : en participant au service, l’entrepreneur/gestionnaire s’engage à remplir des obligations, tandis qu’Oriance s’engage à livrer un service de qualité
  • L’individu au coeur de l’intervention : l’être humain, sa réalité et ses besoins doivent guider l’action d’Oriance
  • Accessibilité : le service doit être offert tant aux membres qu’aux non-membres
  • Adaptation/flexibilité : le service s’adapte aux participants et non le contraire, tant dans son horaire que dans les pistes de solution
  • Confidentialité : les informations partagées sont hautement sensibles et doivent être traitées avec discrétion et discernement
  • Ouverture : être conscient de la réalité propre à chacun et la traiter avec respect
  • Synergie : le partenariat avec les forces vives du milieu est essentiel; il importe de compléter et de se positionner comme catalyseur vers les ressources existantes

COMPOSITION

  • Brigitte Dubé | Ministère du Tourisme
  • Christine Tremblay | Développement économique Canada
  • Jocelyn Fortin | Ministère de l’Économie et de l’Innovation
  • Marianne Bolduc | Services Québec
  • Dominic Tremblay | MRC Le Fjord-du-Saguenay
  • Gilles Simard | Créneau ACCORD – Tourisme d’aventure et écotourisme
  • Serge Desgagné | Société d’aide au développement des collectivités – Lac-Saint-Jean Ouest

Personnes-ressources de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean

– Wade Gapes, coordonnateur d’Oriance
– Julie Dubord, directrice générale
– Marie-Ève Claveau, directrice du développement de la destination

En savoir plus sur le programme Oriance